Personvernerklæring for 1850.no

Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du bruker våre tjenester. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger, og hvilke rettigheter du har etter gjeldende lovverk. Denne erklæringen gjelder alle tjenester levert av 1850.no (eid og driftet av Opplysningen 1850.no AS), heretter omtalt som «vi».

Hva er personopplysninger?

Personopplysninger er opplysninger som kan knyttes til deg som enkeltperson – for eksempel navn, adresse, telefonnummer, e-post, IP-adresse eller en kombinasjon av disse.

Behandlingsgrunnlag og formål

Vi behandler personopplysninger kun når det er nødvendig, og alltid med gyldig behandlingsgrunnlag, som:

• Oppfyllelse av avtale (for eksempel ved abonnementstjenester)
• Samtykke (for eksempel til bruk av lokasjon eller analyseverktøy)
• Lovpålagte krav
• Berettiget interesse (som forbedring av kundeservice eller utvikling av våre tjenester)

Når samler vi inn opplysninger?

Vi samler inn personopplysninger når du:

• Besøker våre nettsider
• Bruker våre apper og tjenester
• Kontakter kundeservice
• Bestiller en veiledningssamtale eller rapport
• Abonnerer på våre tjenester
• Bruker betalingsløsninger eller gjennomfører kjøp

Hvilke opplysninger samles inn?

Eksempler på personopplysninger vi kan samle inn:

• Kontaktinformasjon (navn, e-post, telefonnummer)
• Brukerdata fra våre apper (enhetsinformasjon, app-versjon, bruksmønster)
• Lokasjonsdata (kun ved aktivt samtykke og ikke lagret)
• Loggdata og IP-adresser
• Informasjon om abonnement eller kjøp
• Kommunikasjon med kundeservice
• Tekniske data (via cookies og analyseverktøy som Google Analytics og Firebase)

Bruk av analyseverktøy

Vi bruker Google Analytics og Firebase for å forstå hvordan våre brukere benytter tjenestene våre. Dette hjelper oss med å forbedre brukeropplevelsen og tjenestene våre. Dataene som samles inn er anonymiserte og kan ikke spores tilbake til deg som person.

Bruk av informasjonskapsler (cookies)

Vi benytter cookies for å:

• Forbedre brukeropplevelsen
• Lagre brukerpreferanser
• Vise relevante annonser
• Analysere trafikk på nettstedet

Du kan selv administrere bruken av cookies i nettleseren din.

Kundeservice og kommunikasjon

Når du kontakter oss, registrerer vi din henvendelse, kontaktinformasjon, tidspunkt og sakens utvikling. Dette lagres for å gi deg bedre oppfølging og dokumentasjon i fremtidige saker. Rettslig grunnlag er vår legitime interesse i god kundebehandling.

Bruk av våre apper

Vår app (Nummersøk Norge) krever tilgang til enkelte funksjoner for å kunne tilby kjernefunksjonalitet:

• Android: tilgang til SMS, samtalelogg, kontakter og enhets-ID (kun for funksjonalitet, ikke identifikasjon)
• iPhone: tilgang til kontakter og enhetsinformasjon (valgfritt, men nødvendig for full funksjonalitet)

All tilgang er basert på samtykke. Oppslag mot ukjente nummer gjøres anonymt og via sikker tilkobling.

Lokasjon

Ved søk i appen kan du bli spurt om å dele din lokasjon. Denne brukes kun til å gi deg mer relevante søkeresultater og lagres ikke.

Abonnementstjenester

Ved kjøp av abonnementstjenester lagrer vi ditt telefonnummer, tidspunkt for bestilling, og relevante meldinger (bestilling, oppsigelse, faktura osv). Data knyttet til abonnement slettes automatisk 12 måneder etter avslutning.

Rapport- og veiledningssamtaler

Ved forespørsel om synlighetsrapport eller veiledning, samler vi inn informasjon som navn, firma, telefonnummer og e-post for å kontakte deg.

Innsyn, retting og sletting

Du har rett til:

• Innsyn: Du kan når som helst få vite hvilke opplysninger vi har om deg
• Retting: Du kan rette eller oppdatere informasjonen din
• Sletting: Du kan be om sletting av dine data, der vi ikke er pålagt å oppbevare dem
• Begrensning: Du kan be om begrenset bruk av dine opplysninger

Ta kontakt med kundeservice for å bruke dine rettigheter.

Klage

Dersom du er uenig i vår behandling av dine personopplysninger, kan du klage til Datatilsynet. Vi anbefaler at du først kontakter oss for å løse saken.

Sikkerhet

Vi har tekniske og organisatoriske tiltak på plass for å sikre dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap eller misbruk. Vi benytter databehandleravtaler med alle eksterne leverandører som behandler data på våre vegne.

Barns personvern

Vi samler ikke bevisst inn opplysninger om barn under 13 år. Oppdages dette, slettes informasjonen umiddelbart.

Lagring av opplysninger

Personopplysninger lagres kun så lenge det er nødvendig for formålet, og i tråd med lovpålagte krav. Ved klager eller juridiske krav kan informasjon beholdes i lenger tid.

Endringer i erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på 1850.no. Ved større endringer vil vi informere deg, og eventuelt be om nytt samtykke.

Kontakt

Ansvarlig for behandling av personopplysninger er leder for Opplysningen 1850.no AS. For spørsmål om innsyn, retting, sletting eller annet, kontakt oss på:

• E-post (kundeservice): [email protected]
• E-post (personvernombud): [email protected]
• Postadresse: Opplysningen 1850.no AS, Hoffsveien 4, 0275 Oslo

Ved forespørsler kan du bli bedt om å identifisere deg for å sikre rettmessig utlevering.